【基本情報】
| メーカー | － |
| 型 番 | SDカード |
| お預りから納品まで | 2時間 |
【お問合せいただいた内容】
春日市のお客様から「SDカード内の写真を削除してしまった。復元してほしい。」とご相談がありました。
サポートの内容
「SDカード内の写真を誤って削除してしまった。復元してほしい。」とご相談をいただきました。診断の結果、１００％ではないものの、幸いなことに復元自体は可能であることが分かりました。
私たちは慎重に作業を進め、お客様のSDカードから大部分のデータを復元することができました。ただし、部品自体に故障がある場合、復元が不可能なケースもあります。
今回のようなトラブルを防ぐためには、USBメモリやSDカードなどのデータ保存媒体は常にバックアップを取り、定期的に新しいものと交換することをお勧めします。データは一度失われてしまうと、完全に復元することが難しい場合がありますので、定期的なバックアップの実施をおすすめします。
【基本情報】
| メーカー | 東芝 |
| 型 番 | dynabook T552/36HR |
| 作業時間 | 3時間 |
【お問合せいただいた内容】
那珂川市のお客様より「電源ボタンを押してもパソコンの電源が入らない。」とご相談がありました。
サポートの内容
検査を行った結果、マザーボードの故障が原因と判明しました。
修理か買い替えかの検討をさせていただきましたが、お使いのパソコンは既に年数も経過しており、修理するよりも買い替えることが適切とお客様が判断されました。
ただ、故障したパソコンには重要なデータが保存されているとのことで、お客様はデータ取出しを希望されました。
データの取り出しを行い、取り出したデータの内容をお客様にご確認いただいたところ、正常に取り出されていることが確認されました。
お客様は大切なデータを取り出すことができたことに非常に喜ばれており、ご満足いただけたようでした。データの損失や破損などの心配が解消され、安心して新しいパソコンをご利用いただけるとのことです。