画面に変な表示がでてくる

【基本情報】

【お問合せいただいた内容】

春日市のお客様から、「画面に変な表示が出てくるので何とかしてほしい」とご相談がありました。

サポートの内容

ご相談内容について確認したところ、お客様のパソコンにはセキュリティ対策を促す画面が表示されていることが確認されました。しかし、お客様のパソコンにはそのセキュリティソフト会社のソフトはインストールされておらず、リンク先もセキュリティ会社の正規サイトではないことが判明しました。

弊社の専門スタッフがこの画面表示を偽サイトと判断し、適切な対処を行いました。対策として、お客様のパソコンにはマルウェアや不正アクセスから保護するためのセキュリティソフトウェアのインストールと、信頼できるセキュリティ会社の公式サイトからのダウンロードをおすすめしました。