春日市のお客様から「Edgeを開いても『インターネットに接続されていません』と表示が出る」とご相談がありました。
パソコンを確認したところ、Wi-Fiに接続されていないことが判明しました。Edgeブラウザを開くと、「Edgeを開いてもインターネットに接続されていません。」というメッセージが表示されました。
パソコンのネットワーク設定を調査し、Wi-Fiが正常に接続されていないことを確認しました。診断により部品に故障がないことが確認できました。パソコンの設定画面から、正しいWi-Fiネットワークに接続するための設定を行いました。再設定後、Wi-Fi接続が正常に行われているかを確認しました。パソコンのネットワークアイコンが接続を示す状態になったことを確認しました。Wi-Fi接続が正常に行われたことを確認した後、Edgeブラウザを開いてインターネット閲覧ができるかどうかをテストしました。正常に動作し、インターネット閲覧が可能であることを確認しました。
- メーカー
- NEC
- 型番
- LAVIE NS100/C
- 作業時間
- 15分