春日市のお客様から「新しいプリンタを購入して交換したが、うまく接続できないので接続してほしい」とご相談がありました。
メーカーのサポートに問い合わせした結果、この機種はWPSボタンを使用してルーターと接続する仕様であることが分かりました。しかし、お客様宅のルーターにはWPSボタンが搭載されていないことがわかりました。
そこで、代替案としてUSB接続をご提案させていただきました。USB接続による有線接続を行うことで、プリンタの正常な印刷が可能となります。
プリンタが印刷できる状態となり、お喜びいただきました。
- メーカー
- CANON
- 型番
- PIXUS TS3330
- 作業時間
- 1時間