HD-PCG1.0U3-BBA　USB端子破損

【基本情報】

【お問合せいただいた内容】

太宰府市のお客様から「外付けハードディスクのUSB端子が取れてしまい、データを見ることができない。修理できないだろうか？」とご相談をいただきました。

サポートの内容

現物を確認したところ、端子が基盤から外れており、修理できるかどうか微妙なところでした。

お客様のご要望は「データが見られれば良い」ということでしたので、修理ではなくケース交換での対処を提案しました。当社では、同様の対処事例があり、ケースの交換によってデータの閲覧が可能になることが多いという知見がありました。

お客様にご了承いただいた上で技術スタッフが丁寧に作業を行い、新しいケースにディスクを移植しました。そして、お客様に修理完了後にデータの閲覧をご確認いただきました。

お客様は大切なデータが失われずに済んだことをお喜びいただきました。