LAVIE Note　NS600/H　動作が遅い

【基本情報】

【お問合せいただいた内容】

「とにかく動作が遅いので何とかしてほしい」とご相談がありました。

サポートの内容

症状確認のために電源を投入すると、使えるようになるまで10分近くかかります。お品は2017年製Corei7搭載のハイスペックモデルなのでどこかに異常があることはすぐに分かりました。

パソコンの診断を行った結果、部品に異常は検出されませんでした。問題の原因として、WindowsUpdateの不具合が特定されました。また、お客様のパソコンはWindows10のバージョンがVer.1903のままであることも確認されました。

WindowsUpdateの不具合を修復するために必要な手順を実施しました。これにより、正常なWindowsUpdateが再び実行されるようになりました。

パソコンの動作を最適化するために、現行のドライバソフトウェアに更新しました。最新のドライバソフトウェアは、パフォーマンスの向上と互換性の問題の解消に効果があります。

また、Windowsとは別に部品が動作するためのドライバソフトも現行のものに更新し、購入当時に近いスピード（お客様談）に改善することができました。

上記の対応により、お客様のパソコンの動作は大幅に改善されました。お客様によると、購入時に近いパフォーマンスが実現できたとのことです。