PC-MKE28LZ6AAS1　BIOSパスワードが入力できない

【基本情報】

【お問合せいただいた内容】

朝倉郡筑前町のお客様より「電源投入後BIOSパスワードを入力したが先に進めない。何度か試したが、パスワード入力画面すら表示されなくなった。」とご相談がありました。

サポートの内容

BIOSパスワードを複数回間違って入力した痕跡が見つかりました。通常は表示されるべきパスワード入力画面が表示されず、代わりにパスワードを要求する英文のみが表示されています。しかし、そのまま画面の指示に従ってパスワードを入力し、指定されたキーを押すとパソコンを起動できました。パスワード入力画面すら表示されない場合もありますが、その場合は正しいパスワードを入力してEnterキーを押すと解決できることもあります。