業務の流れが見えず、改善箇所が分からない

業務の流れが見えていないと、どこで作業が止まっているのか、どこから直せばよいのか判断しにくくなります。
その結果、目についた困りごとから対応しがちになり、改善しても手戻りや確認待ちが残りやすくなります。

アーテック福岡では、今の業務の流れ、作業が止まる箇所、確認や判断が必要な場面を整理します。
先に見直すことと、後で整えることを分け、改善に着手しやすい状態へ整えます。

よくあるつまずき

• 業務の流れが整理されておらず、詰まりが見えにくい
• どこから改善すればよいか分からない
• 現場と経営で、困っている箇所の認識がずれている
• 改善した内容や判断理由が記録に残っていない

進め方

• 現在の業務の流れを確認する
• 作業が止まる箇所、手戻りが起きる箇所を整理する
• 先に見直すこと、後で整えること、対象外にすることを分ける
• 作業する人、確認する人、判断する人を整理する
• 変更内容、判断理由、次回の確認点を記録する

こうなれば運用が回ります

• 業務の流れが見え、改善箇所を決めやすくなる
• 現場と経営の認識をそろえやすくなる
• 記録をもとに、次回以降の見直しに活かせる