新しい手順が続かず、元に戻ってしまう

新しい手順を決めても、現場の流れに合っていないと、忙しいときに使われなくなります。
その結果、人によってやり方が変わり、記録も残らないまま、元の運用に戻ってしまいます。

アーテック福岡では、手順を増やすだけでなく、現場で続けやすい形に整理します。
実施すること、判断が必要なこと、例外として扱うことを分け、記録を残しながら見直せる状態へ整えます。

よくあるつまずき

• 手順が長く、日々の業務の流れに合っていない
• 例外の扱いが決まっておらず、その都度判断している
• 守れたかどうかの基準がなく、振り返りができない
• 記録が残らず、改善点が次に引き継がれない

進め方

• 新しい手順の中で、毎回行うことと、条件付きで行うことを分ける
• いつ、誰が、どこで始めるかを決める
• 例外が起きたときの確認先と記録方法を決める
• 実施状況、例外理由、所要時間、つまずいた点を記録する
• 記録を見直し、手順を減らすところ、判断基準を足すところを整理する

こうなれば運用が回ります

• 手順が短くなり、現場で続けやすくなる
• 例外の扱いが決まり、その都度の判断が減る
• 記録をもとに、次回以降の改善につなげられる