障害時の一次確認

障害時に何から確認すればよいか分からない

PC、ネットワーク、業務ソフト、クラウドサービスに不具合が起きたとき、最初に何を確認すればよいか分からないと、対応が遅れやすくなります。
その結果、原因の確認に時間がかかり、業務の中断や問い合わせが増えることがあります。

アーテック福岡では、発生した症状、影響している業務、利用している機器やサービス、直前の変更内容を確認します。
障害時に確認する順番と記録の残し方を整理し、次の対応へつなげやすい状態へ整えます。