トラブル後の見直し手順が決まっていない

トラブル後の見直し手順が決まっていないと、対応が終わった時点で記録や改善が止まりやすくなります。
その結果、原因の確認や再発防止が後回しになり、同じような不具合が起きやすくなります。

アーテック福岡では、発生内容、対応結果、変更点、未確認事項を整理します。
次に同じことが起きたときに確認できるよう、見直す順番と記録の残し方を整えます。

よくあるつまずき

• 対応後に何を確認すればよいか決まっていない
• 原因、対応内容、変更点が記録に残っていない
• 未確認のまま終わっている項目が分からない
• 再発防止として見直す箇所が決まらない

進め方

• 発生した内容、影響範囲、対応結果を確認する
• 変更した設定や作業内容を整理する
• 原因が分かったことと、未確認のことを分ける
• 再発防止として見直す箇所を決める
• 対応履歴、変更内容、次回の確認方法を記録する

こうなれば運用が回ります

• トラブル後に確認する順番が分かる
• 未確認事項や見直し漏れを減らしやすくなる
• 記録をもとに、再発防止や次回点検に活かせる