LAVIE NS100/C インターネットに接続できない

【基本情報】

【お問合せいただいた内容】

春日市のお客様から「Edgeを開いても『インターネットに接続されていません』と表示が出る。」とご相談がありました。

サポートの内容

パソコンを確認したところ、Wi-Fiに接続されていないことが判明しました。Edgeブラウザを開くと、「Edgeを開いてもインターネットに接続されていません。」というメッセージが表示されました。
パソコンのネットワーク設定を調査し、Wi-Fiが正常に接続されていないことを確認しました。これが問題の原因である可能性が高いと判断しました。パソコンの設定画面から、正しいWi-Fiネットワークに接続するための設定を行いました。接続には正しいネットワーク名とパスワードが必要でした。再設定後、Wi-Fi接続が正常に行われているかを確認しました。パソコンのネットワークアイコンが接続を示す状態になったことを確認しました。Wi-Fi接続が正常に行われたことを確認した後、Edgeブラウザを開いてインターネット閲覧ができるかどうかをテストしました。正常に動作し、インターネット閲覧が可能であることを確認しました。