パソコンの症状や作業内容によって、料金は変わります。
まずは無料相談で状況を確認し、対応可否・進め方・概算の目安をご案内します。
作業が必要な場合は、内容と料金をご説明し、お客様のご了承をいただいてから対応します。ご了承なく作業を進めることはありません。
訪問費 ＋ 初期対応料金 ＋ 作業料金 ＋ 部品代等＝サポート料金
が、基本的な料金の考え方です。
無料相談について
| 区分 | 内容 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| 無料相談 | 症状の確認、対応可否、持込・訪問・リモート等の進め方のご案内 | 0円 |
無料相談は、症状確認・対応可否・進め方のご案内です。
診断、復旧作業、設定作業、データ移行、現地訪問が必要な場合は有料となります。
基本料金
| 区分 | 内容 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| 初期対応（ファストサポート） | 診断・軽微な処置 30分まで | 4,950円〜 |
| 延長・追加作業 | 30分ごとの技術作業 | 5,500円〜 |
| 訪問対応 | 春日市・近隣エリアへの訪問 | 別途訪問費 |
| 部品・機器・ライセンス | SSD、メモリ、ケーブル、ソフト等 | 実費別途 |
| 個別見積 | データ復旧、重度障害、複数台対応、法人環境など | 事前見積 |
よくある作業料金の目安
| 内容 | 料金目安（税込） |
|---|---|
| インターネット・Wi-Fiの接続不良対応 | 5,500円〜16,500円 |
| メール設定・メール送受信トラブル | 5,500円〜11,000円 |
| プリンター・周辺機器の設定 | 5,500円〜11,000円 |
| パソコン初期設定・買い替え後の設定 | 11,000円〜22,000円 |
| データ移行・バックアップ設定 | 11,000円〜33,000円 |
| Windows・ソフトの不具合対応 | 5,500円〜22,000円 |
| ウイルス・迷惑ソフト確認、削除支援 | 11,000円〜22,000円 |
| 法人・個人事業主の業務用PC相談 | 11,000円〜 |
| NAS・共有フォルダ・社内ネットワーク相談 | 16,500円〜33,000円 |
| データ復旧・重度障害・物理故障 | 個別見積 |
※料金は症状・作業内容・作業時間・訪問先・部品の有無により変わります。
※作業前に内容と料金をご案内し、ご了承後に対応します。
訪問費
| エリア | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 春日市 | 3,300円 |
| 那珂川市・大野城市 | 4,400円 |
| 太宰府市・筑紫野市・福岡市南区周辺 | 5,500円 |
| その他エリア | 事前確認のうえご案内 |
※駐車場代・有料道路代が必要な場合は、別途実費を申し受けます。
料金例
| ご相談内容 | 料金目安（税込） |
|---|---|
| 持込でパソコンの簡易診断・軽微な処置 | 4,950円〜 |
| 春日市内へ訪問し、30分以内で初期対応 | 8,250円〜 |
| 那珂川市・大野城市へ訪問し、30分以内で初期対応 | 9,350円〜 |
| メール設定・プリンター設定などの追加作業あり | 11,000円〜22,000円程度 |
| パソコン初期設定・データ移行あり | 16,500円〜33,000円程度 |
| 部品交換・重度障害・データ復旧 | 事前見積 |
※上記は目安です。症状・作業時間・訪問先・部品の有無により変わります。
※作業前に内容と料金をご案内し、ご了承後に対応します。
ファストサポートに含まれるもの
ファストサポートでは、30分以内を目安に、症状の確認と軽微な処置を行います。
- 症状の確認
- 原因の切り分け
- 軽微な設定確認
- 可能な範囲での復旧作業
- 作業内容のご説明
- 今後の注意点・再発防止のご案内
30分を超える作業、部品交換、データ移行、初期化、複数台対応、法人環境の調査などが必要な場合は、内容をご説明したうえで追加作業または個別見積としてご案内します。
別途費用がかかるもの
次の費用は、基本料金には含まれません。
- 部品代
- 機器本体代
- ソフト・ライセンス費用
- 大容量データ移行
- データ復旧
- 初期化・再構築
- 複数台対応
- 業務用ソフト・特殊ソフト対応
- 夜間・休日・緊急対応
- 駐車場代・有料道路代
- 見積外の追加作業
個別見積になる場合
次のような場合は、事前確認または個別見積となります。
- パソコンが起動しない重度障害
- データ消失の可能性がある作業
- 物理故障が疑われる場合
- 部品交換が必要な場合
- 複数台のパソコン対応
- 法人・店舗・事務所のネットワーク環境対応
- NAS、共有フォルダ、業務用システムに関する対応
- 作業時間や影響範囲が事前に読みにくい場合
追加費用が発生する場合
作業中に次のような状況が分かった場合は、いったん作業を止め、内容と料金をご説明します。
ご了承をいただかずに、勝手に追加作業を行うことはありません。
- データ消失のリスクがある場合
- バックアップが確認できない場合
- 初期化・復元・再構築が必要な場合
- 部品交換が必要な場合
- 作業時間が大きく延びる場合
- 当初のご相談範囲を超える作業が必要な場合
まずは症状をご相談ください
症状によって料金が変わるため、まずは現在の状況をお知らせください。
対応可否と、おおよその進め方・料金目安をご案内します。
相談・対応可否の確認は無料です。診断・作業が必要な場合は、内容と料金をご案内し、ご了承後に対応します。