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ITサポート事例

外付けHDDのUSB端子が取れて認識しない

相談:外付けHDDのUSB端子が脱落し、PCにつなげずデータが見られない(太宰府市)

対象:Buffalo 外付けHDD HD-PCG1.0U3-BBA

結果:データを確認できる状態に復旧し、その場で内容を確認


ご相談内容

太宰府市のお客さまより、
「外付けハードディスクのUSB端子が取れてしまい、中のデータが見られなくなった」
というご相談をいただきました。

対象機器は Buffalo 外付けHDD HD-PCG1.0U3-BBA です。


対応内容(手順は割愛)

現地で状態を確認し、端子部の状況を切り分けたうえで、データ優先で適切な処理を施しました
※具体的な作業手順は割愛します(破損状態により最適な対応が変わるため)。


対応後の状態

  • PCで外付けHDDを認識し、データ一覧を表示
  • 必要なデータが残っていることを確認
  • 継続して利用できる状態へ復帰

補足(注意点)

端子が外れている状態で無理に接続すると、症状が悪化することがあります。
「つながらない」「認識しない」などの違和感が出た時点で、早めに切り分けすると復旧が早く済みます。

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