フリーズ後に強制終了したら起動しなくなった（電源は入るが立ち上がらない）

• 相談：フリーズして強制終了した後から、パソコンが起動しない（福岡市）
• 対象：ショップPC（デスクトップ／機種不明）
• 結果：SSD故障と判断し、SSD交換とリカバリで復旧

ご相談内容

福岡市のお客さまより、
「パソコンがフリーズしたので強制終了したところ、その後起動しなくなった」
というご相談をいただきました。

対象は ショップPC（デスクトップ） で、機種情報は不明です。

対応内容（手順は割愛）

現地で起動状況を確認し、原因を切り分けました。
検査の結果、SSDの故障が確定したため、SSD交換を実施し、あわせて リカバリ（再セットアップ） を行いました。
※具体的な検査手順・作業手順は割愛します（構成・故障状態により対応が変わるため）。

対応後の状態

• 正常に起動し、基本動作ができる状態へ復旧
• SSD故障によりデータは全消失
• ただし バックアップから復元でき、業務への影響は軽微
• 以後の運用（バックアップ頻度・復元手順）について注意点を共有

補足（注意点）

ストレージ（SSD/HDD）の故障は、突然起動不能になり、データが戻らないケースもあります。
今回のようにバックアップがあると復旧が早く、影響を最小化できます。
「起動しない」「異音」「極端に遅い」などの兆候が出た時点で、早めに切り分けすると手戻りが減ります。