新しい手順が続かず、元の運用に戻る

新しい手順が続かない状態では、日々の忙しさの中で例外が増え、手順が「守れないもの」になりやすくなります。結果として、判断基準と記録が残らず、改善が積み上がらないまま元の運用へ戻ります。

デジタル環境づくりの一部として、定着は「手順を最小化→守れる入口にする→記録で回す→見直して更新する」の順で運用します。これにより、属人化を抑えながら、運用改善を継続できます。

よくあるつまずき

• 手順が長く、現場の動線に合わず形骸化する
• 例外の扱いが決まらず、都度判断が増える
• 守れた／守れないの基準がなく、振り返りができない
• 記録が残らず、改善点が次に引き継がれない

進め方

• 新手順を「必須（毎回）」「条件付き（分岐）」「例外（承認）」に分け、必須を最小に固定する
• 入口を揃え、「いつ・誰が・どこで始めるか」を決めて手順を開始しやすくする
• 例外は「申請（または合意）→承認→期限→記録」に揃え、責任分界を明確にする
• 記録は最小項目（実施有無／例外理由／所要時間／つまずき）に絞り、1か所に集約する
• 定例で記録を振り返り、「手順を削る」「判断基準を足す」「例外を減らす」を更新として反映する

こうなれば運用が回ります

• 手順が短くなり、現場の動線に乗って続きやすい
• 例外が管理され、都度判断と属人化が減る
• 記録と定例更新で、運用改善が積み上がる