端末設定がばらつき、基準が揃わない

端末設定がばらつく状態では、同じ操作でも結果が変わり、トラブル時の切り分けと判断が遅れやすくなります。結果として、例外対応が増え、セキュリティ設定の見直しも場当たりになりがちです。

デジタル環境づくりの一部として、端末設定は「基準の固定→適用手順→点検→変更履歴」の順で運用に落とします。これにより、端末間の差分が管理され、判断材料が揃って運用が安定します。

よくあるつまずき

• 端末ごとの設定差が把握できず、現状が見えない
• 基準（標準設定）がなく、担当者判断でばらつく
• 例外対応が口頭・個別対応になり、記録が残らない
• 更新や設定変更の影響が追えず、問題が再発する

進め方

• 端末設定の基準を「標準（必須）」「例外（条件付き）」「禁止」に区分して文章化する
• 適用手順を「準備→適用→確認→記録」の順で固定し、責任分界を明確にする
• 点検項目に「標準との差分確認」を組み込み、定期的にばらつきを把握する
• 例外は申請・理由・期限をセットにして管理し、期限到来時に棚卸しする
• 設定変更は変更履歴として残し、「目的／影響範囲／実施内容／確認結果」を記録する

こうなれば運用が回ります

• 標準と例外の基準が揃い、端末差分が管理できる
• 点検と記録でばらつきに気づけ、切り分けが速い
• 変更履歴が残り、再発防止と見直しが継続できる