設定が揃わず、配布で手戻りが出る

設定が揃わない状態で端末を配布すると、利用開始後に不具合や不足が見つかり、回収・再設定・再配布の手戻りが発生しやすくなります。結果として、現場の割り込みが増え、端末運用が属人化します。

デジタル環境づくりの一部として、端末配布は「標準設定の固定→配布手順→確認基準→例外管理→変更履歴」の順で運用に落とします。これにより、配布の品質が揃い、手戻りを継続的に減らせます。

よくあるつまずき

• 標準設定（初期状態）が定義されず、端末ごとに差分が出る
• 配布前チェックが曖昧で、利用開始後に不足が発覚する
• 例外対応が口頭・個別になり、基準が崩れる
• 記録が残らず、次回配布でも同じ手戻りが起きる

進め方

• 標準設定を「必須（共通）」「条件付き（分岐）」「禁止」に区分し、設定一覧を1か所に集約する
• 配布手順を「準備→設定適用→周辺機器接続→動作確認→引渡し→記録」の順で固定する
• 確認基準を「合格ライン」「差し戻し条件」「利用開始後の初回確認」に分け、完了条件を明確にする
• 例外は「条件」「承認」「期限」「記録」をセットにし、期限到来時に棚卸しへ戻す
• 変更履歴として「目的／実施内容／差分／確認結果」を残し、定例で手戻り要因を減らす

こうなれば運用が回ります

• 標準設定と合格ラインが揃い、配布品質が安定する
• 配布後の回収・再設定が減り、割り込みが減る
• 記録と変更履歴が残り、配布手順が継続的に改善される