IT運用統制
窓口・ルール・記録で、止まりにくい運用へ。
窓口・ルール・記録で、止まりにくい運用へ。
デジ活メソッド® IT運用統制は、
デジ活メソッド®に基づいて設計・提供する
（P：診断・計画／D：実装／C：点検・検証／A：改善までの）
IT運用統制サービスです。
「運用の仕組み化（ルール・窓口・記録）」として、
復旧で終わらせず、再発防止まで着地させます。
こんな時に
- 入替・切替をしたいが、業務を止めずに進めたい
- 設定や手順が属人化し、担当者が変わると回らない
- ツールが増え、窓口や責任分界が曖昧で手戻りが多い
- 使い方が定着せず、「結局元に戻る」を繰り返している
- 復旧はできても、同じトラブルが繰り返される（再発防止まで進めたい）
IT運用統制で行うこと（基本）
- 窓口の一本化：相談・依頼の入口を揃え、判断を早くする
- 運用ルールの明文化：やる・やらない／社内外の役割を整理する（責任分界）
- 記録の型：設定・変更・手順を残し、引継ぎや再発防止につなげる
- 点検の型：運用の状況を確認し、抜け漏れを見える化する
- 改善：障害対応後も、再発防止として改定を回す
進め方
- P：診断・計画｜現状と責任分界を整理し、運用の型を決める
- D：実装｜決めた型を、現場で動く形に落とし込む（必要範囲）
- C：点検・検証｜ルール・体制に沿って点検し、記録する
- A：改善｜再発防止として改定を回し続ける
※IT運用統制（体制づくり）は、経営IT顧問（助言）／ITツール実装（実務）と一体で進められます。