電源が入らない（起動しない）でもデータだけは取り出したい

• 相談：電源が入らず反応しない。中のデータだけでも必要（那珂川市）
• 対象：東芝 dynabook T552/36HR
• 結果：本体は起動不可でも、データを確認できる状態に整理

ご相談内容

那珂川市のお客さまより、
「パソコンの電源が入らなくなった。大事なデータが入っているので何とかしたい」
というご相談をいただきました。

対象機器は 東芝 dynabook T552/36HR です。

対応内容（手順は割愛）

現地でハードウェアの状態を確認し、起動できない要因を切り分けました。
そのうえで、データ保全を優先して適切な処理を施し、必要データを取り出せる状態に整理しました。
※具体的な作業手順は割愛します（故障状態や保管状況により最適な対応が変わるため）。

対応後の状態

• 本体は起動しない状態でも、データを確認できる状態に整理
• お客さまと内容を確認し、必要データが揃っていることを確認
• 今後の方針（買い替え等）を判断できる状態へ

補足（注意点）

電源が入らない場合でも、状況によってはデータを守れるケースがあります。
通電しない状態で無理に操作を続けると、状況が変わることがあるため、早めの切り分けが有効です。