LIFEBOOK AH50/A3
【パソコン整備事例】PINコードがロックされてログインできない！
春日市のお客様から、こんなご相談がありました。
「WindowsのPINコードを何度か間違えたら、ロックされてしまって…。
チャレンジフレーズとか出てきて、もうお手上げです…」
ご相談の背景
- メーカー／型番：富士通 LIFEBOOK AH50/A3（FMVA50A3WP）
- 作業時間：15分
- トラブル内容：
- ログイン時にPINを何度か間違えてしまい
- Windowsがアカウントをロック
- 「チャレンジフレーズ」入力画面に進んでしまった
今回どう整えたか
✅ ① アカウントロックの仕組みを説明
Windowsでは、PINを連続で間違えると自動的にアカウントをロックし、
不正アクセスから守る仕組みが働きます。今回はそのロックが発動した状態でした。
✅ ② チャレンジフレーズでの解除
幸い、お客様が**以前に控えていた「チャレンジフレーズコード」**を保管されていたため、
このコードを入力して、無事ロックを解除できました。
✅ ③ 正常なログインを確認
ロック解除後、PIN入力画面に戻り、通常通りログインが可能に。
お客様の大切なアカウント・データにも支障はなく、以前と同じように使える状態になりました。
整ったあとの変化
- ログイン不能だった状態 → 元通りに使える状態に回復
- 「慌てて設定を壊す前に相談してよかった」と、ホッとしたご様子でした◎
今後の整えヒント
PINやパスワードは誰でもうっかり忘れるもの。
でも、焦って間違え続けると逆にロックがかかることもあります。
まちのIT屋では、こうした「ログインできない！」というトラブルにも丁寧に対応します。
パスワード・PIN関連のお悩みも、お気軽にご相談ください◎
ログインできない…そんなときも慌てず、まずはご相談を！
「変な画面が出た」「ログインできなくなった」など、
ちょっとしたことでも、まちのIT屋に相談してみませんか？
LINE・お電話・フォームから、お気軽にどうぞ！
