英文の青い画面が出てWindowsが起動しない

• 相談：電源投入後、英文の青い画面が出てWindowsが起動しない（春日市）
• 対象：NEC PC-LS150HS6W
• 結果：データはそのまま、Windowsが起動できる状態に復旧

ご相談内容

春日市のお客さまより、
「電源を入れると、英文が書かれた青い画面が出て起動できない」
とのご相談をいただきました。

対象機器は NEC PC-LS150HS6W です。

対応内容（手順は割愛）

現地で状態を確認し、ハード故障の有無も含めて切り分けを行ったうえで、データ保全を優先して適切な処理を施しました。
※具体的な作業手順は割愛します（症状の出方・環境により最適な対応が変わるため）。

対応後の状態

• ブルースクリーンの発生が収まり、Windowsが起動
• データを保持したまま利用再開できる状態へ復帰
• 複数回の再起動でも安定して立ち上がることを確認

補足（注意点）

起動障害は、試行を重ねるほど状況が悪化することがあります。
「青い画面で止まる」「自動修復が終わらない」などの症状が出た時点で、早めに切り分けすると復旧が早く済みます。