VPN環境で、本社サーバーに接続できない（支店からアクセス不可）

• 相談：県外支店から、本社のWindowsサーバーに接続できなくなった（福岡市）
• 対象：VPN環境／クライアントPC（機種情報なし）
• 結果：リモート対応で接続状態を復旧し、業務アクセスを再開

ご相談内容

福岡市のお客さまより、
「県外の支店から、本社のサーバーに接続できなくなった（VPN環境）」
というご相談をいただきました。

本社側は Windowsサーバー を利用している環境です。

対応内容（手順は割愛）

クライアントPCへリモート接続し、接続できない状況を確認しました。
VPN接続からサーバーアクセスまでの経路を切り分けたうえで、接続を妨げていた要因に対して 適切な処理を施し、サーバー接続を復旧させました。
※具体的な作業手順は割愛します（VPN構成・権限・端末状態により対応が変わるため）。

対応後の状態

• 県外支店から本社サーバーへ接続できる状態に復旧
• 業務で必要な共有／システムへのアクセスを確認
• 同様の不具合が再発しないことを確認して完了

補足（注意点）

拠点間接続（VPN）は、端末側の状態変化や更新などの影響で、突然つながらなくなることがあります。
「一部の支店だけ」「特定PCだけ」など、条件が分かるほど復旧が早くなります。